COVID-19 迫使全球各地企业反思人力资源职能的运营方式以及人才问题的应对之道，IBM 商业价值研究院（IBM Institute for Business Value，IBV）的一项新研究显示，不到 40% 的人力资源高管表示认为，他们具备能够实现企业发展战略的相应技能。